Travel Tips

Tips Agar Keluhanmu Cepat Direspon saat Ada Masalah di Bandara, Coba Cara Ini

Ada cara khusus yang bisa kamu pakai untuk mendapatkan respon cepat ketika ada masalah di bandara.

Editor: Geafry Necolsen
KOMPAS
Ada cara khusus yang bisa kamu pakai untuk mendapatkan respon cepat ketika ada masalah di bandara. 

Tips Agar Keluhanmu Cepat Direspon saat Ada Masalah di Bandara, Coba Cara Ini

TRIBUNKALTIM.CO - Staf bandara sering kali dihadapkan dengan penumpang yang mengeluhkan soal masalah penerbangan.

Baik itu kurang senang dengan layanan tertentu, kehilangan bagasi, penerbangan tertunda, dan situasi sulit lainnya yang sebabkan penumpang merasa kesal saat di bandara.

Penumpang biasanya mengeluhkan hal tersebut kepada staf bandara.

Akan tetapi tidak semua staf bandara bisa menyelesaikan masalah itu dan memberikan solusi terbaiknya.

Dampaknya, banyak keluhan penumpang yang tidak di dengar dan terabaikan.

Namun, ada cara khusus yang bisa kamu pakai untuk mendapatkan respon cepat ketika ada masalah di bandara.

Melalui forum Reddit, pekerja bandara mengungkapkan cara cepat mendapatkan respon ketika ada masalah di bandara.

tribunnews
Ilustrasi Ruang Bagasi di bandara(Gambar oleh Johnnie Shannon dari Pixabay)

"Kekuatan terbesar yang bisa kamu gunakan yaitu memakai Twitter," tulisnya.

"Karyawan di depanmu belum tentu bisa langsung mengatasi masalahmu".

Padahal untuk urusan bagasi biasanya staf yang turun tangan jumlahnya tidak banyak.

"Selain itu, agen layanan pelanggan biasanya memiliki pilihan yang terbatas," sambungnya.

Sehingga penumpang yang memiliki masalah di bandara dan ingin segera terselesaikan bisa menggunakan sosial media seperti Twitter untuk menghubungi pihak maskapai.

Sebagian besar maskapai penerbangan dan penyedia perjalanan kini memiliki akun sosial media resmi.

Dan satu diantaranya adalah Twitter, menurut laporan Express.

tribunnews
Ilustrasi Layanan fasilitas self check-in di bandara (Dok. Emirates)

Pakar sosial media Twitter dan Kepala Konsultan media sosial That Lot, David Schneider, mengatakan bahwa Twitter bersifat publik.

Yang artinya semua orang bisa mengakses dan menandai akun lain yang dituju.

Semakin banyak orang yang melihat keluhan di Twitter, terutama yang tanpa resolusi maka itu semakin merugikan perusahaan.

Dan artinya pihak perusahaan akan segera menghubungi penumpang untuk menyelesaikan masalah.

"Jika kamu men-tweet, (Twitter) itu sosmed publik dan bisa diambil, dan saya pikir pihak perusahaan sangat menyadari itu," kata Schneider.

Ikuti kami di

BERITA TERKINI

© 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved