Travel Tips

Koper Hilang Saat Naik Pesawat AirAsia? Tak Perlu Panik, Ini Cara Mengurusnya

Kali ini TribunTravel akan membagikan cara mudah mengurus koper yang hilang ketika naik maskapai AirAsia.

Editor: Geafry Necolsen
Shutterstock
Label Bagasi. Meski jarang terjadi, tapi kasus koper hilang mungkin pernah dialami beberapa penumpang pesawat. 

Koper Hilang Saat Naik Pesawat AirAsia? Tak Perlu Panik, Ini Cara Mengurusnya

TRIBUNTRAVEL.COM - Meski jarang terjadi, tapi kasus koper hilang mungkin pernah dialami beberapa penumpang pesawat.

Tak perlu panik, ada cara mudah untuk mendapatkan koper yang hilang.

Kali ini TribunTravel akan membagikan cara mudah mengurus koper yang hilang ketika naik maskapai AirAsia.

Cara Urus Koper yang Hilang

tribunnews
Traveler dan koper (The Crystal Ballroom)

Perlu diketahui, koper atau bagasi penumpang dinyatakan hilang setelah jangka waktu tujuh hari untuk perjalanan domestik dan 14 hari untuk perjalanan internasional dari tanggal yang tertera di Property Irregularity Report (PIR).

Dalam situasi ini penumpang diharuskan menyiapkan beberapa dokumen untuk mengurus koper yang hilang:

1. Salinan paspor/tanda pengenal penumpang

2. Salinan buku/pernyataan bank penumpang

3. Kode SWIFT/BCB/IBN (untuk transaksi internasional)

4. Surat pengesahan untuk rekening pihak ke-3 (jika perlu)

5. Salinan paspor/tanda pengenal pihak ke-3 (jika perlu)

Penumpang akan dihubungi oleh Staf Kantor Pusat Pelacakan Bagasi AirAsia untuk tindakan lebih lanjut.

Penumpang bisa menghubungi nomor +622 1559 16126 atau email iaa_cgk_cbto@airasia.com untuk pertanyaan tentang bagasi.

Atau bisa juga menghubungi staf di Central Baggage Tracing Office Indonesia AirAsia Arrival Hall, Terminal 2E Bandara Soekarno-Hatta International, Tangerang.

Tonton juga:

Koper Tertunda

Koper atau Bagasi tertunda berarti bagasi penumpang tidak dimuat ke dalam penerbangan yang sama.

Jika bagasi penumpang tidak dimuat ke dalam penerbangan biasanya karena pertimbangan keselamatan atau teknis.

Saat tidak ada lagi bagasi yang keluar melalui carousel, penumpang harus segera menuju salah satu petugas layanan penumpang AirAsia.

Lalu tunjukkan label bagasi yang diberikan kepada penumpang saat check-in untuk membantu petugas melacak bagasi melalui Sistem Pelacakan Bagasi AirAsia.

Setelah mengisi formulir, penumpang akan diberi nomor Property Irregularity Report (PIR).

Jika bagasi penumpang ditemukan, petugas akan mengatur agar bagasi diantarkan ke alamat penumpang yang tertera di formulir PIR begitu bagasi tiba.

Petugas juga akan mengatur dan membantu penumpang jika bagasi tiba dalam keadaan rusak.

Jika penumpang telah membeli AirAsia Travel Protection dan bagasi dikembalikan kepada penumpang dalam waktu lebih dari 6 jam, penumpang berhak mengajukan klaim.

Ikuti kami di

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved