Batalkan Pesanan Hotel dan Dapat Refund, Bagaimana Caranya?

Batalkan Pesanan Hotel dan Dapat Refund, Bagaimana Caranya?

TRIBUNKALTIM.CO, TRAVEL -  Ketika rencana liburan harus berubah, pasti masalah akomodasi juga harus diatur kembali sesuai jadwal baru.

Namun, bisa saja rencana liburan yang sudah disusun matang-matang harus berujung pembatalan, sehingga semua pemesanan transportasi dan hotel pun demikian.

• Jangan Nekat Melanggar di Hotel yang Melarang Merokok

• Biar Hemat, Cari Hotel atau Penginapan Dekat Tempat Wisata

Biasanya, tamu yang membatalkan kamar hotel berharap mendapat menerima uang pengembalian dana.

Namun, apakah hal itu memungkinkan?

Berbincang dengan Astrin Christina, Corporate Asst. Manager Operations System Santika Group untuk mengetahui seputar pembatalan kamar hotel, plus kemungkinan refund.

• 4 Tips Menginap Ramai-ramai di Hotel, Sebaiknya Jujur

• Check-in di Hotel Syariah, Bawa Buku Nikah

"Membatalkan pesanan dilihat dari bagaimana cara tamu terserbut memesan kamar," kata Astrin saat ditemui di Melawai, Jakarta.

Astrin menuturkan, banyak harga kamar di online travel agent (OTA) lebih murah karena menawarkan harga yang harus dibayar dimuka.

Bahkan, beberapa tidak bisa mengganti tanggal atau refund karena pembatalan.

• Tiga Dokumen Penting yang Wajib Kamu Bawa Saat Chek In di Hotel

• Ini Daftar Barang yang Tidak Boleh dan Boleh Kamu Pulang dari Hotel

Jika memang ada pembatalan dan mendapatkan refund, tamu yang memesan via OTA tidak bisa tiba-tiba datang ke hotel, lalu menagih kepada resepsionis.

Pembatalan dan refund mengikuti mekanisme masing-masing OTA.

Tamu juga tidak bisa membatalkan tiba-tiba saat high season.

Jika memang terpaksa, maka akan dikenakan charge satu malam.

• Kasih Uang Tip Kepada Bellboy Hotel, Wajib atau Sukarela?

• Uang Deposit Hotel untuk Apa? Ini Penjelasannya

Selain itu, menurut Astrin, batas maksimal waktu pembatalan adalah 2x24 sebelum kedatangan.

Beberapa hotel ada yang memungkinkan 1x24 jam sebelum kedatangan.

Khusus reschedule, hal itu mungkin bisa dilakukan, namun tergantung okupansi.

• 3 Hal Ini Dilarang Dibawa Masuk ke Kamar Hotel

• Dianggap Tidak Sopan, Jangan Pakai Sandal Hotel Saat Keluar

"(Untuk) reschedule, (biasanya) online (travel agent) akan mengembalikan ke hotel. Lalu di hotel biasanya akan melihat okupansi dan ketersediaan kamar," papar Astrin.

Oleh karena itu, ada kemungkinan jika perubahan jadwal tidak bisa dilakukan karena alasan okupansi.